Privacidad y Seguridad

Tus compras ClaroCOM se encuentran protegidas bajo las más estrictas Políticas de Privacidad.

ClaroCOM es conciente de lo importante que es para usted sentirse seguro y confiado al momento de hacer sus compras, es por esta razón que implementa la siguiente Política de Privacidad, aplicable a todas las compras de sus productos y la adquisición de sus servicios mediante el sitio www.clarocom.com.

Estas políticas le permiten navegar libremente en nuestro sitio, desde que ingresa su contraseña, hasta el momento de terminar la sesión en nuestro portal, sintiéndose totalmente confiado y seguro de que la información que nos proporcione será utilizada exclusivamente para los firmes propósitos de nuestros clientes.

Información suministrada por nuestros Clientes y/o Usuarios .

La información personal identificable , es la información acerca de Usted, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, ID de usuario, entre otros.

¿Cómo se recopila, utiliza y difunde la información proporcionada por los clientes y/o usuarios de ClaroCOM?

ClaroCOM protege la información recopilada y la misma es protegida de forma tal que nuestros clientes y visitantes del sitio en Internet, se mantengan siempre informados de nuestros productos innovadores y de nuestras excelentes promociones.

En algunos casos se solicitará que voluntariamente se nos proporcione cierta información, incluyendo su dirección de correo electrónico, domicilio, número telefónico de contacto u otra información que pueda mejorar su visita a nuestro sitio. En caso de que la información sea proporcionada voluntariamente, el usuario nos ha autorizado a utilizar su información personal identificable de acuerdo con las políticas descritas en este documento. Es política de nuestra empresa no vender o rentar cualquier información personal identificable adquirida mediante nuestros sitio en Internet.

Para poder realizar tus compras de productos o adquirir alguno de nuestros servicios, se hace necesario proporcionar información personal, incluyendo tu dirección de correo electrónico, teléfono, nombre completo, entre otros; luego de suministrar esta información, también debes elegir un ID de Usuario (nombre de usuario), lo cual será incorporado con toda la información identificable proporcionada anteriormente.

Durante la visita del cliente y/o usuario, se podrá obtener información pasiva como su dirección IP, tipo de navegador y plataforma, dominios, tiempos de acceso, direcciones de referencia, días y tiempo de visita, y su actividad en nuestro sitio. Cabe destacar que ClaroCOM puede revelar información, siempre medie la buena fe, en las siguientes situaciones:

(a) siempre que medie requerimientos o procedimientos legales;

(b) proteger y defender nuestros derechos o propiedad;

(c) hacer cumplir los Términos y Condiciones de Uso de nuestros sitios Web; o

(d) actuar para proteger los intereses de nuestros usuarios o terceros.

¿Por qué se necesita información?

ClaroCOM necesita recopilar información que nos ayude a suministrar mejor los servicios que ofrece, a fin de que pueda hacerse efectiva las relaciones comerciales con nuestros clientes y usuarios de los servicios de telefonía.

Política para uso de los "Cookies"

Con fines administrativos, ClaroCOM podrá utilizar la infamación devenida de los “cookies”, permitiendo al usuario habilitar en su “navegador” mecanismos que le informen si los mismos están activos o, también para evitar que sean activados.

En caso de que el usuario decida no registrarse en nuestro Formulario de Registro, hará imposible la labor de compra de productos y adquisición de servicios desde nuestro sitio en Internet; además al configurar el navegador para rechazar los “cookies”, hará que el cliente y/o usuario tenga que volver a entrar su ID de Usuario y Contraseña en varias páginas del sitio, haciendo imposible para ClaroCOM configurar el sitio para las preferencias de sus usuarios.

En ningún momento, se registra su navegación fuera de los sitios de www.clarocom.com , a excepción de datos de referencia como se mencionó anteriormente. En caso de existir publicidad en nuestro sitio en la red, estas empresas pueden también utilizar sus propios "cookies", en las cuales no tenemos acceso, ni control.

Acceso a la Información Suministrada.

Es posible verificar y editar su información personal identificable en cualquier momento. Simple y sencillamente contáctenos línea de Atención al Cliente 171 , o escribanos a la dirección de correo electrónico info@clarocom.com.

Protegemos tu Información

Utilizamos medios estándares convencionales para proteger tu información personal identificable. Esto incluye las siguientes medidas:

  • Recomendamos el uso de navegadores verificados con anterioridad en nuestro sitio web.
  • Activamos seguridad de encripción de datos a 128 bits bajo el protocolo estándar SSL (Secure Socket Layer) el cual es reconocido como el nivel más alto de seguridad para la transferencia de datos, haciendo ilegible para otros la información que se intercambia con ClaroCOM.com
  • Se hace imprescindible el uso de contraseña de 6 dígitos alfanuméricos (números y letras) como mínimo, para acceder a nuestros productos y servicios.
  • Impedimos que se pueda grabar en forma automática su ID de usuario y contraseña

Cabe destacar ninguna transmisión de datos sobre Internet puede garantizarse para ser 100% segura. Siendo esto así, aún cuando nos esforzamos para proteger tu información, no podemos asegurar o garantizar la seguridad de cualquier información que sea enviada o recibida por nosotros. No tenemos forma de proteger la información hasta que ésta es almacenada en nuestros servidores. Una vez que la información es recibida, hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurar su integridad en nuestros servidores.

Nuestros servidores se valen de un certificado digital expedido por Verisign, INC., compañía de certificación de sitios de Internet a nivel mundial. Al entrar en la sección de compras de ClaroCOM.com , se podrá notar que en la parte inferior de la pantalla existe un candado, el cual al estar cerrado, le permitirá que está ingresando al sitio de compras de ClaroCOM.com (puede hacer “clic” sobre el candado e inmediatamente tendrá acceso a la certificación, además este confirma que se están aplicando las medidas de seguridad, como lo es el cifrado de la información que se es transmitida y recibida en nuestro sitio.

De igual manera utilizamos:

  • Bloqueo inmediato de contraseña por exceso de intentos no exitosos de ingreso a nuestros sistemas. De esta forma impedimos que puedan adivinar su contraseña
  • Uso de sistemas de seguridad como por ejemplo paredes cortafuegos o Firewalls, que sólo conceden el acceso a sesiones autorizadas, además de mantener una disciplina de vigilancia continua que nos permite identificar intentos no autorizados de acceso.
  • Expiración automática de sesiones dentro de las compras de ClaroCOM.com, que no hayan registrado actividad después de un tiempo.

Internamente, el acceso a la información personal identificable es restringido a personal de ClaroCOM que requiere conocer su información debido a sus responsabilidades laborales. Estos trabajadores y colaboradores son limitados en número, y están restringidos por nuestras políticas de privacidad.

En caso que se realicen cambios a esta Política de Privacidad, estos cambios serán publicados en esta página, de manera que nuestros usuarios tengan conocimiento que tipo de información es recolectada.

¿Cómo puedo ayudar a proteger mi información?

Una de las formas de proteger tu información personal es utilizando el ID de Usuario y Contraseña. Esto permite que sólo tú tengas acceso a tu información personal. Sin embargo, esta medida sólo es eficaz si proteges la confidencialidad de tu ID de Usuario y Contraseña. Algunas medidas que debes tomar son las siguientes:

  • Cerrar el browser o ventanilla del browser después de que terminas tu transacción o sales de un área protegida por tu contraseña.
  • No divulgar tu ID de Usuario o Contraseña a nadie por ninguna razón. En caso de llegarte un Spam o alguna especie de correo solicitando información, no hacerle caso, y comunicarte inmediatamente con nuestro departamento de Servicio al Cliente 171 o al correo electrónico info@clarocom.com
  • No dejar la computadora que estés usando desatendida después de haber suministrado tu ID de Usuario o Contraseña. Si tu ID de Usuario o Contraseña en algún momento se ve comprometida, debes asegurarte de comunicárnoslo a info@clarocom.com

Si tiene alguna pregunta acerca de nuestras Políticas de Privacidad, las prácticas de este sitio, o cualquier asunto relacionado con nuestra página en Internet, favor contacte a nuestro departamento de Servicio al Cliente al 171 o escríbanos a info@clarocom.com

Las "cookies" fueron diseñadas para determinar si un usuario en particular ha visitado el sitio previamente y, así, guardar y recordar cualquier preferencia que pudo haber sido seleccionada por el usuario mientras navegaba en el sitio. Una "cookie" puede ser utilizada para identificar que su navegador ha visitado el sitio previamente.

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